İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası
Garanti
Aksi belirtilmedikçe, tüm Reorah ürünleri üretim hatalarına karşı 14 günlük üretici garantisi kapsamındadır.
Garanti kapsamının geçerli kalmasını sağlamak için lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Paketinize hasar gelirse, lütfen teslimatı kabul etmeyin. Kuryeden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin ve bizimle derhal iletişime geçin.
Garanti şunları kapsamaz:
-
Yanlış kullanım, kazalar, uygun olmayan bakım veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar.
-
Reorah dışındaki herhangi biri tarafından değiştirilmiş, onarılmış, yeniden boyutlandırılmış veya modifiye edilmiş ürünler.
-
Normal kullanımın ötesinde ürünün açılmasından veya kurcalanmasından kaynaklanan hasarlar.
-
Günlük kullanımın neden olduğu doğal solma, çizikler, kararma veya kozmetik değişiklikler.
-
Alerjik reaksiyonlar veya cilt hassasiyetleri. Her bireyin cilt kimyası farklılık gösterdiğinden, tüm cilt tipleriyle uyumluluğu garanti edemeyiz.
İade ve Geri Ödeme
Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve şunların net fotoğraflarını gönderin:
-
Ürün
-
Paketleme
-
Kargo etiketi
Talebinizi inceledikten sonra, ürünün değişim, geri ödeme, yeniden gönderim veya başka uygun bir çözüm için uygun olup olmadığına karar vereceğiz.
Standart İade
Uygulanabilir tüketici koruma yasaları uyarınca, yalnızca Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde ikamet eden müşteriler için iadeleri memnuniyetle kabul ediyoruz.
İade hakkı kazanmak için:
Ürün kusurlu veya hasarlı gelmedikçe, Avrupa Birliği dışındaki müşterilerin iadeleri kabul edilmez.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve kişiselleştirme nedenleriyle, aşağıdaki ürünler hasarlı veya kusurlu gelmedikçe iade edilemez veya değiştirilemez:
İade Koşulları
İade edilen ürünler:
-
Takılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
-
Orijinal durumunda olmalıdır.
-
Orijinal Reorah takı kutusunu, paketlemeyi, kartları ve aksesuarları içermelidir.
-
Orijinal fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Bu koşulları karşılamayan iadeler reddedilebilir.
İade edilen üründe kullanım veya hasar belirtileri varsa veya orijinal durumunda iade edilmemişse, değer kaybından müşteri sorumlu olacaktır.
İade Gönderim Ücretleri
İade, bizim hatamız veya üretim kusuru nedeniyle değilse:
-
Tüm iade gönderim ücretlerinden müşteriler sorumludur.
-
Gümrük vergileri, vergiler, KDV veya ithalat ücretlerinden müşteriler sorumludur.
-
Orijinal gönderim ücretleri iade edilmez.
-
Orijinal gönderim sırasında oluşan gümrük ücretleri veya gönderim masrafları iade edilmez.
Müşteri teslimatı reddederse veya gümrük veya ithalat ücretlerini ödemezse, sipariş geri ödemeye uygun olmayacaktır.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün teslim alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Gönderim ücretleri, gümrük ücretleri, vergiler ve vergiler, ilgili kanunlar tarafından zorunlu olmadıkça iade edilmez.
Değişim
Şu anda değişim sunmuyoruz.
Farklı bir ürün istiyorsanız, lütfen uygun olan ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin.
Hijyen Politikası
Sağlık ve hijyen nedenleriyle, iade edilen tüm takılar işleme alınmadan önce incelenir.
Takılmış, kullanılmış veya iade koşullarımıza uymayan ürünler kabul edilemez.
Bizimle İletişime Geçin
İade, geri ödeme veya garanti talepleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen ürününüzü geri göndermeden önce müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.
