İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Garanti koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmedikçe üretici firma garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürünü kargo teslimatı sırasında mutlaka kontrol etmelisiniz. Bir hasar gördüğünüzde tutanak tutun ve ürünü teslim almayın. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün ambalajının açılması, ürünün deforme olması veya ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır. Takılarımızı hassas, alerjik ciltler için kullanmanızı tavsiye etmiyoruz.
Ürün İade ve Değişim Koşulları
Sitemizden satın aldığınız ürün eksik veya hatalı ise teslim tarihinden itibaren en geç 24-48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu işlemin ardından kargo firması ile tarafımıza göndereceğiniz arızalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
Sipariş edilen ürün hatası müşterinin kullanımından kaynaklanmışsa veya ürün bu süre içerisinde kullanılmışsa ürün iade ve değişim yapılmaz. Gümüş kategorisinde yer alan özel tasarım (kişiye özel) ürünler, kulak takıları (küpe, piercing, küpe) ve tasarım ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bunların dışında satın aldığınız ürün veya ürünleri teslim aldıktan sonra 24-48 saat içerisinde faturası ile birlikte tarafımıza bildirmeniz ve kargoya vermeniz gerekmektedir. Ürünlerin hatasız olarak iade edilmesi durumunda kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
Ürünlerin hatasız olarak iade edilmesi durumunda kargo ücreti iade tutarından düşülecektir. Ürün iade ve değişim koşulları alınırken esas olan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca uygulamalar yapılmaktadır.
Ürün değişimi veya iadesi yapılırken, gönderilen faturanın ürünle birlikte, Reorah kutusu ve kartıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir, aksi takdirde iade veya değişim kabul edilmeyecektir.
Aksesuarların gönderiminde sağlık ve hijyen koşulları dikkate alındığından, belirtilen süreyi aşan siparişlerde iade/değişim yapılamamaktadır. Ürünlerin iade ve değişim yapılabilmesi için Reorah kutusu ve kartı ile gönderilmesi, ürünün denenmemiş olması ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Covid-19 sürecinde sağlık ve hijyen koşulları dikkate alınarak ürünler 7 gün karantinada tutularak değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmektedir.